Vous les retrouverez en détail dans le contrat de Confiance et les conditions Générales de Services de DartyBox.
Qui d'autre que Darty peut mettre autant de confiance dans une box ?
Darty s'engage à vous informer et vous conseiller sur la meilleure technologie disponible selon votre éligibilité ADSL ou Très Haut Débit. Rendez-vous en magasin ou appelez le 3234 (0,12 € TTC/min) afin de bénéficier de tous les conseils Darty.
Si vous le souhaitez, Darty prend en charge la rédaction et l'envoi de votre courrier de résiliation avec Accusé de Réception à votre précédent Fournisseur d'Accès à Internet.
En cas d'activation de vos services en plus de 10 jours, Darty vous rembourse, sur demande, le prix de votre premier mois de forfait.
Valable en Zone de Confiance DARTY telle que définie dans le Contrat de Confiance
Darty vous garantit l'intervention par téléphone d'un technicien 24h/24 pour résoudre un problème de mise en service, de connexion ou de fonctionnement de votre ligne.
Nos techniciens peuvent également et gratuitement, à distance, et avec votre accord, lorsque cela est techniquement possible, prendre le contrôle de votre ordinateur pour installer et configurer les services et options de votre offre.
En cas de dysfonctionnement technique ne pouvant être résolu par téléphone ou en prenant la main à distance sur votre ordinateur, Darty intervient gratuitement à votre domicile dans les 48h qui suivent votre appel au service client.
Valable en Zone de Confiance DARTY telle que définie dans le Contrat de Confiance.
En cas d'interruption de service tenant au fait de Darty, Darty vous rembourse automatiquement votre forfait au prorata de la durée d'indisponibilité par un avoir à valoir sur votre prochaine facture. Vous devez pour cela faire constater votre problème en contactant le service clients DartyBox par téléphone.
La durée d'indisponibilité commence à courir à compter de votre notification au Service Client, jusqu'au rétablissement des services.
En cas de dysfonctionnement diagnostiqué par l'Assistance Technique, Darty vous échange immédiatement et systématiquement le matériel défectueux dans le magasin Darty de votre choix.
En cas de restitution de matériel incomplet ou détérioré, vous devrez vous acquitter de la valeur de remplacement conformément au barème fixé dans l'annexe tarifaire.
Réduction ou crédit d'impôts de 50% sur les initiations informatiques dispensées à domicile.